1. Información previa

A continuación se detallan las condiciones generales de contratación online (en adelante, las condiciones generales de venta de los productos) las cuales van unidas a cualquier otro acuerdo contractual específico que se pudiera suscribir, en su caso. Estas condiciones regulan la relación entre TELIC, SAU (en adelante, TELIC o la entidad) y terceros (en adelante, los clientes) que adquieren los productos que se ofrecen en la página web de www.telic.group

Desde el momento en el que los clientes acceden a la web y adquieren  los productos que se ofrecen en este canal digital, ello comporta la aceptación de las presentes condiciones, así como la aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de las condiciones de uso de la página web y de las condiciones generales de venta publicadas por TELIC, habida cuenta que una vez los clientes están de acuerdo con el contenido de las condiciones generales de venta, deben marcar la casilla situada junto al texto siguiente: “He leído y acepto las condiciones generales de venta”. De no ser así, no podrán continuar con el proceso de compra.

Los clientes, en cualquier momento, pueden acceder a las condiciones generales de contratación libre y gratuitamente y almacenarlas, imprimirlas o reproducirlas desde su ordenador o dispositivo móvil, de forma fácil, permanente y directa.

Los pedidos pueden formalizarse en los idiomas en los que está disponible el canal digital que soporta la venta.

2. Titulares de los servicios

La venta de artículos a través de esta página web es responsabilidad de:

TELIC, SAU

CIF: A08733578

Domicilio social: Calle Molí d’en Barri, nº 7, 08415, Bigues i Riells, Barcelona (España)

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 938 656 125

Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 4.992, Libro 4.307, Sección 2ª, Folio 61, Hoja 58.483, Inscripción 1ª.

Mediante este canal digital, TELIC únicamente comercializa productos y servicios propios y, consecuentemente, la relación contractual existente es entre los clientes y TELIC, por lo que ésta no presta servicios a terceros que pudieran recibir el producto a través de los clientes.

3. El Usuario

El acceso a la navegación y uso del sitio web, confiere la condición de usuario (en adelante referido como el usuario), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el sitio web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Al comprar cualquier producto, el usuario se está adhiriendo de forma automática a las presentes Condiciones Generales.

El usuario declara que es una persona con capacidad legal para celebrar contratos y ejecutar las presentes condiciones generales para realizar la compra de productos ofrecidos a través de www.telic.group y que comprende y entiende estas Condiciones Generales en su totalidad. El Usuario debe respetar las presentes Condiciones Generales de Venta.

El usuario acepta expresa e incondicionalmente que es el único y exclusivo responsable de su acceso y uso de la página web www.telic.group.

4. Recogida de datos

La información o datos personales que nos facilite el usuario en el desarrollo de la compra online serán tratados por TELIC con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies.

Al hacer uso de esta página web y consentir expresamente la Política de Privacidad, de Cookies y las presentes condiciones de venta el usuario consiente el uso de dicha información y datos. 

El usuario también garantiza la veracidad y autenticidad de la información comunicada por medio de los formularios de registro correspondientes y se obliga, así mismo, a mantener esta información actualizada.

 

5. Características principales de los productos comercializados por TELIC

Los productos comercializados por TELIC se dividen en varias categorías, siendo las de mayor relevancia; los productos sanitarios, cosméticos y productos de cuidado personal, entre otros.

Un producto sanitario está regulado según el Reglamento (UE) 2017/745 de Productos Sanitarios y se define como “producto sanitario: todo instrumento, dispositivo, equipo, programa informático, implante, reactivo, material u otro artículo destinado por el fabricante a ser utilizado en personas, por separado o en combinación, con alguno de los siguientes fines médicos específicos:

• diagnóstico, prevención, seguimiento, predicción, pronóstico, tratamiento o alivio de una enfermedad,
• diagnóstico, seguimiento, tratamiento, alivio o compensación de una lesión o de una discapacidad,
• investigación, sustitución o modificación de la anatomía o de un proceso o estado fisiológico o patológico,
• obtención de información mediante el examen in vitro de muestras procedentes del cuerpo humano, incluyendo donaciones de órganos, sangre y tejidos,

y que no ejerce su acción principal prevista en el interior o en la superficie del cuerpo humano por mecanismos farmacológicos, inmunológicos ni metabólicos, pero a cuya función puedan contribuir tales mecanismos”.

El producto cosmético se define, según el reglamento 1223/2009, como "toda sustancia o mezcla destinada a ser puesta en contacto con las partes del cuerpo humano (epidermis, sistema piloso y capilar, uñas, labios u órganos genitales externos) o con los dientes y las mucosas bucales, con el fin exclusivo de limpiarlos, perfumarlos, modificar su aspecto, protegerlos, mantenerlos en buen estado y/ o corregir los olores corporales”.

6. Garantía

En el caso de productos sanitarios de fabricación propia, TELIC garantiza que el producto cumple con el Reglamento (UE) 2017/745 de Productos Sanitarios y que ha sido fabricado siguiendo los procedimientos del sistema de gestión de calidad de TELIC, certificado bajo la norma ISO 13485. TELIC declina cualquier responsabilidad en relación con todos los costes médicos y daños directos o indirectos debidos a la falta de funcionamiento o al funcionamiento incorrecto de los productos cuando se utilicen sin respetar las instrucciones de uso recomendadas por el fabricante.

En el supuesto que existiera cualquier problema de funcionamiento o defecto del producto, se debe informar inmediatamente al Departamento de Garantía de Calidad de TELIC. En caso de incidente grave relacionado con el producto, este debe ser comunicado inmediatamente a TELIC ([email protected]).

Para los productos cosméticos y de cuidado personal, TELIC garantiza que han sido fabricados de acuerdo al Reglamento (UE) 1223/2009 y Real Decreto 1599/1997, de 17 de octubre, sobre Productos Cosméticos y siguiendo las buenas prácticas de fabricación (GMP) certificadas por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios.

En el caso de los restantes productos distribuidos por TELIC, la garantía será la correspondiente a la normativa que le sea de aplicación y que otorgue cada fabricante.

Por otro lado, TELIC garantiza el funcionamiento correcto y efectividad de todos sus productos hasta la fecha de caducidad indicada en los envases.

7. Cómo efectuar la compra de nuestros productos.

Nuestra tienda online es un negocio B2B (business to business o de profesional a profesional) y sólo los clientes profesionales podrán adquirir productos a través de la web. Por lo tanto, y si no se es ya cliente, se deberá rellenar un formulario previo de registro que será evaluado por nosotros para poder darle acceso a productos, precios y condiciones. El Cliente debe proporcionar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios y aceptar las presentes Condiciones Generales.

Una vez aceptada la solicitud, el Usuario deberá seleccionar los productos que desea adquirir, añadiéndolos a su "carrito de la compra". Una vez completada la selección, si desea continuar con la transacción, deberá hacer clic en "completar compra".

El Usuario debe proporcionar los datos necesarios para el envío: nombre y apellidos, nombre de la empresa, dirección completa y número de teléfono. Estos datos se guardan en la base de datos de TELIC, y sólo son accesibles para el personal autorizado del Sitio Web.

El Usuario podrá introducir códigos de cupones de descuento para obtener descuentos en el precio final de su cesta de la compra de productos TELIC.

Una vez aceptadas las Condiciones Generales e introducidos los datos de envío, el Usuario deberá realizar el pago.

El Usuario puede elegir entre las varias formas de pago que se ofrecen en la web de www.telic.group

8. Precio de los servicios

Los precios de los productos se indican en euros y no incluyen los impuestos relativos a la venta de los productos al tipo aplicable en el momento de la transacción.

TELIC se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos a través de su página web.

Los precios no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío, salvo que se ofrezcan de forma gratuita, se indicarán al final del pedido, una vez que los productos se hayan colocado en el carrito de la compra y se haya facilitado la dirección de envío.

Las condiciones de los gastos de envío se pueden consultar en:  www.telic.group

 

9. Protección de Datos

De conformidad con la legislación vigente los datos personales de los usuarios, serán tratados con el fin de gestionar, en el más amplio sentido, la compra online de productos mediante www.telic.group, así como los derechos y las obligaciones que se deriven.

Los datos de carácter personal tratados por TELIC serán los facilitados por el usuario al cumplimentar el registro necesario para efectuar la compra, y todos aquellos que vaya facilitando durante el desarrollo de la misma.

Los datos personales objeto del tratamiento serán los que constan en el momento del registro y en el momento de la compra online:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, documento de identidad, dirección postal, teléfono.
• Datos de contacto: correo electrónico.
• Datos económicos, financieros y de seguros: datos bancarios.

La base legal del tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales que comporta la compra online. Los datos de carácter personal se mantendrán hasta transcurridos los periodos legales de prescripción.

Asimismo, les informamos que al aceptar nuestras condiciones de venta, sus datos de carácter personal para hacerle llegar publicidad de la marca y de productos que sean de su interés. Y para ello, los datos se mantendrán hasta el momento que el usuario comunique expresamente su voluntad de revocarlo.

El usuario garantiza la veracidad de los datos proporcionados y se compromete a comunicar a TELIC cualquier modificación de los mismos con el fin de que ésta los mantenga siempre actualizados.

El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición dirigiéndose, por escrito, al siguiente correo electrónico: [email protected]  

10. Derecho de desistimiento. Procedimiento de cambios y devoluciones

Las reclamaciones no serán válidas si la mercancía ha sido manipulada, si el producto no ha sido utilizado de acuerdo con el uso previsto para el mismo, o si la reclamación no ha sido efectuada por escrito al vendedor durante los 14 días siguientes a su recepción.

Las eventuales devoluciones de material entregado no defectuoso sólo se aceptarán en los 45 días siguientes a su entrega, y previa a la autorización escrita de TELIC. En este caso deberá enviarnos el material en su embalaje original y asumir los clientes los costes del transporte.

TELIC se reserva el derecho de elegir si reemplaza los artículos que han sido legalmente rechazados o si devuelve el importe de la venta en el caso de que el material sea defectuoso.

11. Pérdida, robo o hurto

La pérdida, robo o hurto del producto es responsabilidad exclusiva de los clientes que efectuaron la compra y TELIC queda exenta de cualquier responsabilidad en este contexto.

12. Legislación y jurisdicción aplicable

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta, así como la venta de productos de TELIC, están sujetas a la aplicación del Derecho Español, Código Civil de Cataluña y demás Leyes concordantes, que serán de aplicación en lo no dispuesto en estas CGV en materia de interpretación, validez y ejecución.

Salvo disposición legal en contrario, toda controversia o litigio relativo a la interpretación, cumplimiento o incumplimiento del contrato celebrado entre TELIC y los clientes se regirá por las normas aplicables del ordenamiento jurídico y se someterá a los tribunales competentes. Para los casos en que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, ambas partes, con renuncia expresa de cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granollers (Barcelona).

La aceptación de las presentes condiciones generales de compra por parte de los clientes es una condición previa indispensable y obligatoria. Los clientes declaran, bajo su responsabilidad, haber leído y aceptado estas condiciones generales de compra.

En el caso de conflicto o interpretación contradictoria entre las versiones en distintos idiomas de las presentes condiciones generales prevalecerán sobre el resto las redactadas en lengua española.